Первое что нужно в бизнесе

Чтобы достичь успеха в бизнесе, вам надо демонстрировать выдающиеся результаты в двух сферах — бизнес-эффективность и личная эффективность. Причем, личная эффективность важнее, так как это фундамент, на котором вы будете строить успешный бизнес, а также гарантия, что вы сможете подняться и начать с нуля, если успешный бизнес не выдержит кризис или другой внешний шок. Эта статья адресована, в первую очередь, начинающим предпринимателям, новичкам я подскажу, на что обратить внимание при старте, чтобы сделать действительно успешный проект.

Содержание

• 1 Бизнес-эффективность
• 2 Бизнес-успех с нуля
  • 2.1 Целевые аудитории стартапа (есть бизнес-идея)
  • 2.2 Целевые аудитории существующего бизнеса
• 3 Как добиться успеха
  • 3.1 Высокий уровень сервиса
• 4 Стратегии успеха в бизнесе
  • 4.1 Рентабельность
• 5 Личная эффективность, мотивация и успех в бизнесе
  • 5.1 Развиваться
  • 5.2 Учиться
  • 5.3 Не сдаваться
• 6 P.S.
  • 6.1 Каковы основные стратегии успеха бизнеса?
  • 6.2 Как сделать бизнес успешным и получить прибыль?

Бизнес-эффективность

Рассмотрим слагаемые успеха в бизнесе, которые могут сделать ваш стартап успешным или вывести уже существующий бизнес на новый уровень.

Обычно считают, что бизнес начинается с продукта. Вы придумали, что можете открыть ресторан, сделать интересный Youtube-канал, произвести качественную мебель или сделать робота для ухода за сельскохозяйственными животными.

Есть и другая точка зрения, начните с целевой аудитории. Чьи потребности вы хорошо понимаете? Потребности студентов, матерей в декрете или отставных военных в возрасте за 50? И попробуйте предлагать разные товары и услуги для этой аудитории. Более того, вы можете начать с одного продукта, получить первых довольных клиентов, а затем предложить им что-то еще.

Второй подход базируется на том, что найти практически любой товар сегодня не проблема. Дефицита нет. Даже если чего-то нет в вашем городе, как правило, не проблема заказать это из Москвы, Америки или Китая. Главное, чтобы были клиенты.

Итак, выберите своих основных клиентов и создайте их собирательный портрет. Это может быть одна аудитория или несколько аудиторий.

Бизнес-успех с нуля

Если у вас еще нет бизнеса, подумайте о тех людях, чьи потребности вы понимаете лучше всего, а также о тех, с кем вам легче всего общаться в обычной жизни. Это и будут ваши потенциальные клиенты.

Какие потребности согласно пирамиде Маслоу наиболее актуальны для ваших потенциальных клиентов? Какие потребности удовлетворены хуже всего? О чем ваши потребители мечтают? Чего хотят избежать?

Во-первых, думайте опираясь на собственный опыт.

В-третьих, расспросите друзей и знакомых.

Целевые аудитории стартапа (есть бизнес-идея)

Теперь вам нужно конкретизировать это представление. Полезно разбить всех ваших потенциальных потребителей на более узкие сегменты.

Во-первых, вы можете разбить ваших потенциальных клиентов основываясь на жизненном цикле продукта, тогда вам нужно выделить новаторов, ранних последователей, раннее большинство и позднее большинство.

Ранние последователи отличаются от новаторов тем, что они не разбираются в продукте, однако, как и новаторы, им интересно новое, потому что они хорошо понимают, что новый товар может быть гораздо качественнее, чем то, что уже представлено на рынке.

На практике новаторы, почти наверняка, найдут вас сами, главное, чтобы у вас было нечто способное их заинтересовать. Ранние последователи легко конвертируются в потребителей с помощью продуманной рекламной и маркетинговой стратегии, которая делает упор на качественные характеристики товара. А раннее большинство будет ждать социальных доказательств и экспертного мнения, доказывающего, что вы предлагаете что-то стоящее (то есть либо отзывы потребителей в рекламе, либо «сарафанное радио»).

Среди вашей широкой целевой аудитории есть клиенты разной степени прожарки. Некоторые похожи на хорошо прожаренный стейк, их можно класть на тарелку подавать к столу. Это клиенты, которые точно знают, что хотят купить ваш товар и активно ищут поставщика. Другие клиенты похожи на сырое мясо, которое нужно еще отбить, прожарить, посолить, поперчить и смазать сливочным маслом с травами. Такие клиенты вообще даже не задумываются, что им нужен ваш продукт.

В-третьих, в классическом маркетинге чаще всего сегментируют потребителей исходя из искомой выгоды.

Скажем, если у вас небольшой магазин, в котором продаются корма для собак и кошек, вы должны иметь в ассортименте следующие корма: недорогие корма низкого уровня качества; качественные корма более высокой стоимости и несколько видов специальных кормов (беззерновые корма для наиболее продвинутых потребителей, медицинские корма для животных с болезнями).

Дополнительно читайте нашу статью о том, как стартовать собственный бизнес с нуля.

Целевые аудитории существующего бизнеса

Кто из ваших клиентов делает вам больше всего выручки? Кто делает больше всего прибыли? Как они появились у вас или откуда они приходят? Почему много покупают? Что из вашего товара они чаще всего покупают? Что уже пробовали, а что — еще не пробовали?

Какие у них есть проблемы и тревоги, от чего они хотят избавиться? Есть ли у них острая, конкретная нужда, которую вы еще не удовлетворяете?

Во-первых, искать других выгодных клиентов. Поймите, кто для вас самые выгодные потребители, как они к вам пришли, почему они у вас покупают. Специально ищите таких же.

Как добиться успеха

Очевидно, что технология успеха в бизнесе в любом случае основана на качественном продукте, но как сделать ваш продукт наиболее качественным?

Во-первых, после анализа целевой аудитории, вы знаете, какие характеристики продукта являются наиболее важными для вашего клиента. Именно эти характеристики и определяют качество вашего продукта.

Если потребителей у вас еще нет, посмотрите, что пишут о ваших или смежных продуктах в социальных сетях и на форумах.

Посмотрите, какие действия в цепочке создания стоимости могут быть лишними для клиента (не создают стоимости для клиента, ничего не добавляют к качеству), какие действия создают клиенту неудобства или проблемы.

Высокий уровень сервиса

В принципе, сервис является частью цепочки создания стоимости, вы задумаетесь о нем, когда будете рассматривать варианты повышения качества продукта.

Во-первых, высокий уровень сервиса — основа клиентоориентированности в бизнесе. Ориентированные на клиента компании имеют лояльных потребителей, которые выступают живой рекламой. Так что быть такой компанией — выгодно.

Во-вторых, есть очень дешевый способ сделать сервис более качественным — улыбка. Улыбка не стоит вам вообще ничего и актуальна для любого бизнеса. Улыбайтесь сами, если есть сотрудники, учите улыбаться и их тоже.

Стратегии успеха в бизнесе

Хорошая система продаж — это очень большая тема, на которую я напишу отдельную статью.

Для начала, у вас должно быть правильное отношение к продажам. Многие стесняются продавать сами и не уверены в том, что продажными функциями можно нагружать большинство сотрудников.

Не беспокойтесь из-за отказов. Отказ — это просто вид внешней связи, ничего личного. Вы предложили — покупатель отказался, абсолютно нормальная ситуация, не переживайте по этому поводу.

Во-первых, в скрипте должно быть торговое предложение, для каждого клиента, которому вы пытаетесь что-то продать, нужно конкретное, в идеале, ограниченное по времени предложение.

Выявите эти возражения, постоянно добавляйте в «копилку» возражений новые, которые вы слышите от клиентов. И продумайте, какой ответ вы можете дать на каждое возражение, как вы можете это возражение снять.

Про продажи есть очень полезный ресурс — канал Настасьи Белочкиной на Youtube, он сейчас не обновляется (на момент написания статьи, по крайней мере), но там уже есть несколько очень полезных видео (пожалуй, это самая полезная информация о продажах в открытом доступе).

Маркетинговая стратегия должна включать в себя хотя бы эти три вещи: позиционирование, конкурентные преимущества, стратегия продвижения.

Конкурентные преимущества вашего бизнеса — это лидерство в определенном важном для клиента качестве. Согласно Майклу Портеру, есть три типа конкурентных преимуществ: лидерство в издержках (вы можете предлагать потребителю продукт по минимальной цене); дифференциация (уникальные качественные характеристики продукта) и фокусирование (максимально полное удовлетворение потребностей узкого сегмента рынка).

На старте бизнеса обязательно используйте бесплатные каналы продвижения, например, социальные сети позволяют сразу же выйти на максимально широкую аудиторию в Интернете. Сделайте аккаунт в Инстаграме, группы в ВК и facebook (если делаете бизнес на международную аудиторию, добавьте к этому еще Twitter). В идеале, сделайте канал на Youtube, сегодня почти любой смартфон позволяет снимать видео приемлемого качества. Проверьте, есть ли в Youtube ролики вашей тематики, если их нет или мало — у вас хорошая возможность заявить о себе.

Для существующего бизнеса используйте контекстную рекламу, стимулируйте личные рекомендации.

Во-вторых, контекстная реклама обеспечивает очень качественный контакт. Вы не просто помозолите глаза потенциальному клиенту, если человек кликнет на рекламное объявление и перейдет к вам на сайт или к вам в группу в социальных сетях, у вас будет возможность донести до него очень подробную информацию о вашем продукте.

Что касается личных рекомендаций, наверное, это самый недоиспользуемый канал продвижения. Почти никто не стимулирует специально личные рекомендации, между тем, это совсем не сложно. Есть три базовые методики, как это сделать.

Предлагайте выгоду. Предложите клиенту скидки: скидку за приведенного им клиента, ну и скидку приведенному им клиенту. Скажем, 10% приведенному другу и 20% самому клиенту. С одной йога-студией я делал кампанию еще интереснее, они традиционно проводили первое занятие для нового клиента бесплатно, мы с ними сделали кампанию, ориентированную на личные рекомендации, так что первое занятие было бесплатно не только для нового клиента, но и для старого клиента, который привел его в студию.

Рентабельность

Во-первых, продавайте текущим клиентам больше, чаще и дороже.

Как продавать клиентам чаще. Если у вас бизнес в B2B-секторе, вам может быть уместно просто чаще контактировать с клиентами. Например, клиент не заказывает у вас какое-то время — позвоните и узнайте, не забыл ли он оформить заказ.

Как продавать дороже. Есть две стратегии. Первое — делайте более качественные продукты, предлагайте особые опции для клиентов с особыми требованиями.

Личная эффективность, мотивация и успех в бизнесе

Чтобы быть успешным в бизнесе, да и в жизни, вам нужно постоянно развиваться и повышать личную эффективность, учиться, придумывать новые фишки для своего бизнеса, а также не сдаваться.

Развиваться

Учиться

В лучшем случае, вы достигнете плато, когда ваши доходы и ваш бизнес долгое время будут топтаться на месте. В худшем случае, вас ожидает падение доходов и ухудшение ситуации в бизнесе.

Чему учиться предпринимателю? Во-первых, конечно, всему, что связано с вашей сферой деятельности. Во-вторых, маркетингу, продажам, личной эффективности и креативному мышлению.

Просто думать — это хорошо, но для успехов в бизнесе — уже недостаточно. Предпринимателю нужно думать лучше, придумывать то, что другим не под силу — это и есть суть успеха в бизнесе.

Приемы креативного мышления. Есть специальные техники мышления, которые позволят вам взглянуть на ситуацию под другим углом и придумать решение, которое со стороны покажется озарением или чем-то гениальным. Издательство МИФ постоянно выпускает книги на эту тему, да и другие издательства стараются не отставать.

Фрирайтинг. Фрирайтинг — это письменная техника, при которой вы записываете все приходящие в голову мысли без редактирования. Как и приемы креативного мышления, фрирайтинг заставляет мозги хорошенько поработать и помогает находить оригинальные идеи и нестандартные решения. Читайте статью по ссылке.

Медитация. Медитация — это метаумение, которое улучшает все остальные ваши умения и когнитивные способности. Кажется, что медитация — это что-то мистически трансцендентное, но на самом деле речь идет всего лишь о 5-10 минутном упражнении, очень простом к тому же. Читайте статью о медитации.

Не сдаваться

Если что-то не получается, просто извлеките из этого урок и действуйте дальше.

Еще одна ментальная установка американского спецназа, когда у вас что-то не получается — это хорошо. Если вы что-то попробовали и у вас не получилось, значит, вы не сидите в своей зоне комфорта, значит пытаетесь достигать более высоких результатов. Если у вас сразу получается все, за что вы беретесь — значит, вы ставите не амбициозные цели и ограничиваете свой потенциал.

P.S.

Что необходимо для успеха в бизнесе? Каковы базовые деловые принципы успеха в бизнесе? Суть успеха в бизнесе — это много денег? Каковы основные стратегии успеха бизнеса? Как сделать бизнес успешным и получить прибыль? Как организовать работу бизнеса? К началу статьи

Для прочного успеха в бизнесе предпринимателю необходимы бизнес-эффективность и личная эффективность. Факторы бизнес-эффективности: качественный продукт, выдающийся сервис, правильная цена, понимание потребностей целевой аудитории, умение донести до потенциальных клиентов правильное маркетинговое сообщение. Факторы личной эффективности: умение думать и придумывать хорошие идеи, привычка учиться и развиваться, упорство и настойчивость.

Продукт, Место, Цена и Продвижение. Продукт — бизнес должен предложить качественный продукт, удовлетворяющий требованиям потребителя. Место — место и способ приобретения продукта должны быть удобны для потребителя. Цена — цена должна быть достаточно высокой, чтобы принести прибыль, но достаточно низкой, чтобы потребитель мог себе позволить покупку. Продвижение — нужно донести до целевых аудиторий информацию о продукте, рассказать о преимуществах продукта, сформировать потребность в приобретении.

Успешный бизнес — это такой бизнес, который приносит своему владельцу и радость, и энергию, и деньги. Деньги — это не ключевой фактор успешной жизни. Мне нравятся два определения успеха. Армен Петросян говорит, что успех — это успеть прожить свою жизнь. Радислав Гандапас считает, что успех — это успеть все в жизни сделать вовремя. Про деньги, как видите, ни слова. Поймите, чего вы хотите от жизни, и сделайте так, чтобы бизнес помогал вам этого достичь, не только деньгами.

Каковы основные стратегии успеха бизнеса?

Как сделать бизнес успешным и получить прибыль?

К началу статьи

Пропишите все основные бизнес-процессы. В конце концов, у вас на руках должен быть «талмуд» с полным описанием всего, что вы делаете в компании. Нанимайте усердных, честных сотрудников (другими словами, не торопитесь нанимать первого пришедшего профессионала, ищите тех, кто вам подходит еще и по личным параметрам) и делегируйте как можно больше (классная книга Брайана Трейси «Делегирование и управление» вам в помощь). Организуйте процесс корпоративного обучения.