Set Retail 10: новинки весны 2022
Развиваем бизнес
Ограничиваем продажи товара в одни руки
В Set Retail добавлена возможность ограничивать количество приобретаемого товара в рамках одного чека. Доработка вошла в продукт в связи с ситуацией, которая впервые проявилась в начале пандемии весной 2020 года и повторилась в марте 2022 года — покупатели скупают товары первой необходимости или социально-значимые товары, цена на которые регулируется государством.
Ограничение можно настроить на конкретный артикул товара или на товарную группу — например, на единовременную покупку больше 5 упаковок кофе любых марок или больше 2-х банок конкретного кофе «Кофе растворимый Nescafe Gold Barista Latte Style 85 г ст/б». Настройка занимает всего несколько минут.
Ограничение позволяет ритейлерам в подобной ситуации:
Не допустить пустых полок и оттока покупателей, которые из-за этого предпочтут другой магазин,
Сохранить доступность товаров с минимальной наценкой для социально незащищенных граждан, защититься от перекупщиков,
Соблюсти требования законодательства, которое запрещает резкое повышение цен на социально значимые товары.
Настройка функциональности
В тему ограничений: напомним, что в модуле лояльности Set Retail есть специальный сервис счётчиков и ограничений — он позволяет ограничивать продажи промо-товаров по акции. В чем его плюсы и экономия для ритейлера — мы показывали на примерах в отдельной статье.
Интеграция с «Дисплеем покупателя» от «1С-Рарус»
Мы интегрировали Set Retail c программным обеспечением «Дисплей покупателя» от компании «1С-Рарус». Это приложение для ОС Android, которое позволяет торговым сетям вместо привычного монохромного дисплея покупателя использовать другое устройство: например, планшет или прикассовый телевизор. На нём можно показывать рекламу или важную информацию о работе магазина, дублировать чек, проводить опросы клиентов и т.д. Все это поможет расширить коммуникацию с клиентами в кассовой зоне.
В приложении есть также возможность выводить на дисплей QR-код — для сценария оплаты по QR-коду.
Настройка функциональности
Главное квартальное обновление станции оплаты CSI K — новые пик-листы
Мы не просто внесли изменения — мы отрисовали заново визуальный стиль и переработали логику работы пик-листов на CSI K.
Если у ритейлера установлен модуль для прикассового взвешивания — с помощью пик-листов можно найти весовой товар в списке, взвесить его на весах и автоматически добавить в чек. Можно добавлять немаркированный товар, например, выпечку.
Мы сделали больше сами плитки с товарами, картинки стали больше и товары легче узнать. Увеличились подписи к карточкам.
Товары можно удобно расположить в алфавитном порядке или по группам.
Если не получается найти товары визуально, можно воспользоваться поиском. С помощью клавиатуры ввести название — карточка товара будет найдена и показана на экране.
Самое важное: управление пик-листами теперь происходит централизовано через сервер Set Retail 10. Читайте в следующем пункте!
Настройка шаблонов пик-листов для касс самообслуживания
Представляем отдельный модуль для настройки пик-листов на кассах Set
Начиная с версии 10.3.10.0, в Set Retail выделена функциональность для создания и управления меню, представленного пик-листами — на сенсорных кассах и станциях самостоятельной оплаты CSI K.
Инструменты модуля позволяют:
создавать многоуровневые меню для визуального поиска и выбора товара на кассе,
автоматически прикреплять картинки к плиткам меню через модуль синхронизации Set Sync, делать их предпросмотр на сервере по ходу редактирования или создания каждого меню,
тонко настраивать каждое меню и контролировать его дальнейшую работу. На каждом шаблоне меню можно видеть дату изменения и количество устройств, которые получили данное меню.
Теперь добавить товар в пик-лист, изменить его описание и растиражировать настройки по всей сети — задача нескольких минут.
Модуль умеет работать во всех топологиях и с разными режимами. Можно централизованно управлять всеми меню с Centrum — или дать возможность управлять меню в каждом магазине индивидуально.
Настройка функциональности
Еще эффективнее управляем потребительским спросом с помощью бонусной программы
Бонусные программы лояльности позволяют ритейлерам не только возвращать покупателей в свои магазины, но и стимулировать спрос на определенные товары. С первым понятно, а как мотивировать покупателей на второе?
В Set Retail 10 уже давно доступны такие механики, как увеличенный кэшбэк или экспресс-баллы — дополнительно начисленные бонусы за покупку отдельных товаров или товаров из определенных категорий. Теперь маркетологам доступен еще один инструмент — управление максимальным процентом скидки, которую получит покупатель в обмен на бонусные баллы при покупке конкретных товаров или категорий. Можно увеличить максимальный процент списания бонусов для товаров конкретного поставщика или, наоборот, урезать допустимую скидку на низкомаржинальные товары.
Поощряем самовывоз: часть скидок фиксируем при оформлении заказа, дополнительные — на кассе
Когда покупатель делает заказ в интернет-магазине и планирует оплатить его на кассе ближайшей торговой точки, важно в момент самовывоза предоставить ему все скидки, актуальные на момент оформления заказа — иначе он будет разочарован. Поэтому ритейлеры с помощью сервиса мягких чеков Set Kit в составе заказов передают на кассу цены с учетом уже рассчитанных в интернет-магазине скидок и с признаком запрета изменения цены. Побочный эффект был в том, что к заказу не применялись дополнительные скидки по акциям, доступным только на кассе — например, скидки при оплате картами банков-партнеров или списание бонусов от СберСпасибо.
Теперь у маркетологов появилась настройка «Игнорировать ограничения мягкого чека» в тех рекламных акциях, которые должны сработать на кассе в момент оплаты.
Соблюдаем законы
Уход от бумажных чеков на всех видах касс
Этой весной мы активно работали над тем, как помочь клиентам сократить расход чековой ленты. В статье «Как экономить чековую ленту» подытожили все варианты.
Прежде всего, напомнили о способе, который доступен ритейлерам уже 2 года — перевод чеков в электронный вид, когда покупатель выбирает этот вариант в мобильном приложении сети.
В мартовский релиз 10.3.10.0 добавили 2 новых сценария.
Первая доработка позволяет не печатать чек, а отправить его в электронном виде, если кассир в момент покупки введет e-mail или телефон покупателя.
Вторая — техническая возможность отключить печать чеков, независимо от дальнейшей отправки электронной копии. Используется исключительно на усмотрение ритейлера.
Подробное описание на портале CSI и настройка функциональности
Печать QR-кода ОФД на копии чека при отказе от печати основного чека
В условиях дефицита чековой ленты ФНС России допустила отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а лента отсутствует по независящим от пользователя ККТ обстоятельствам. В версии 10.3.10.0 добавлена возможность печатать QR-код ОФД на копии чека продажи или чека возврата.
Эта доработка будет нужна ритейлерам, которые отказались от печати основного чека. В случае, если покупателю понадобится чек (в т.ч. для возврата), можно напечатать копию с QR-кодом, по которому найти чек на сайте ФНС.
Настройка и примеры чеков
Все виды касс на Set Retail готовы к продаже маркированной бутилированной воды
Все кассы с Set Retail, в том числе кассы самообслуживания и станции оплаты, которые поставляет CSI, позволяют продать бутилированную воду как по штрихкоду, так и по коду маркировке. Напомним, актуальные сроки введения маркировки доступны на сайте ЦРПТ.
Поддерживаем зарубежные коды маркировки — теперь и в Set Mark
Теперь Set Mark с версии 2.5.0 помогает дополнительно контролировать оборот маркированной зарубежной продукции, а именно:
обуви производства Казахстана;
молочной продукции, шин и товаров легкой промышленности из Беларуси.
Считываем коды маркировки белорусских товаров на кассах самообслуживания
В версии Set Retail 10.3.10 для устройств самообслуживания и selfscan мы обеспечили поддержку работы с кодами маркировки молока, шин, обуви и легкой промышленности из Республики Беларусь.
Это позволит покупателям делать покупки в удобном темпе, не прибегая к обычной кассе с кассиром, где эта функциональность уже была доступна ранее.
Разделяем марки юрлиц по ИНН в Set Mark
Сервис Set Mark дополнительно может контролировать принадлежность кода маркировки юрлицу на основе ИНН. Это позволяет соблюдать законодательство, запрещающее продажу марки, не принадлежащей юрлицу.
Как настроить функциональность
Управляемые подстановки тегов ФФД 1.2 в чековых формах
Для возможности улучшения внешнего вида чека в чековых формах на сервере — для чека продажи и чека возврата — добавлены следующие теги:
«Мера количества предмета расчета» — тег 2108 (шт., кг и т.д.)
«Результат проверки сведений о товаре» — тег 2106 ([М+] и т.п.)
«Контрольный код КМ» — тег 2115 (4 цифры, соответствующие проверяемой марке).
Если подстановки не используются, теги будут напечатаны в начале наименования позиции.
Подробнее о настройке
Сокращаем затраты
CSI K: контроль веса товаров до подтверждения оплаты защитит от потерь
Представьте ситуацию на кассе самообслуживания. Покупатель просканировал товары, перешел к оплате, сделал вид, что приложил карту — взял свои покупки и ушёл. Кассе приходит уведомление — покупатель не применил банковскую карту в отведенное время, попробуйте еще раз. Но покупателя уже нет.
Представили? Вот и мы представили, подумали и сделали так, чтобы это предотвратить. Теперь, если покупатель заберет покупки до того, как банк подтвердит успешную оплату, касса попросит его вернуть товары обратно и дождаться оплаты, а ещё явно сообщит помощнику о потенциальном «беглеце».
Защита сработает, если у ритейлера установлен модуль «контрольно-весовой платформы» для станции оплаты CSI K — новый, отличный и доступный для бюджета каждого ритейлера способ сократить непреднамеренные кражи и потери на кассах самообслуживания.
Вы можете запросить подробности и заказать его через вашего менеджера в CSI.
Станция оплаты CSI K: вводим e-mail для отправки чеков
54-ФЗ дал покупателю возможность получать чеки в sms или на e-mail. В начале мы предлагали отправку по SMS (номер ввести быстрее, чем почту, меньше шансов ошибиться). Сегодня добавляем новый способ — отправка чека на e-mail.
Для этого мы доработали меню отправки электронного чека и отрисовали с нуля виртуальную клавиатуру для удобного набора текста, используя все преимущества большого 32" сенсорного экрана CSI K.
Теперь можно не печатать бумажный чек и не тратить средства на отправку sms.
Запрещаем оплату подарочного сертификата другим подарочным сертификатом
В настройках типа товара «Подарочная карта» появилась возможность — запретить его оплату другой подарочной картой.
Настройку возможно использовать, только если запрещено продавать подарочные карты в одном чеке с товарами других типов — это, в свою очередь, задается настройкой «Несовместимость в чеке с товарами других типов». Если запрет активирован, то при оплате подарочного сертификата на кассе тип оплаты «Подарочная карта» будет недоступен.
Новая функциональность не только порадует бухгалтеров некоторых компаний и облегчит им налоговую отчетность, но и позволит избежать маленьких хитростей покупателей, которые таким образом «продлевают» срок действия своего сертификата.
Экономим время
На кассе самообслуживания проблема с фискальным регистратором? Касса подскажет
Редко, но бывает, что КСО не загружается. Приходится подключать техническую поддержку, чтобы она починила устройство. Сотрудник техподдержки не может моментально понять, что случилось — и начинает анализ состояния системы по принятому алгоритму.
Мы посчитали, что если в случае понятных ошибок сразу говорить, что случилось — это сэкономит общее время и поможет вернуть кассу в рабочее состояние максимально быстро.
Поэтому теперь, если при загрузке касса не может запустить фискальный регистратор или одну из связанных с ним служб — она в явном виде сообщит об этом помощнику. Подать заявку в поддержку будет максимально просто. Сотруднику магазина нужно указать в заявке, что написано на экране кассы, чтобы инженеру поддержки стало понятно, что исправлять в первую очередь.
Консервация касс перенесена на центральный сервер
Начиная с версии 10.3.9.0, функциональность консервации касс для удобства перенесена на центральный сервер Set Centrum — теперь не потребуется каждый раз подключаться к серверу магазина, чтобы законсервировать временно ненужную кассу.
Это позволит не создавать задания на загрузку данных на кассы, которые отключены в ожидании высокого сезона или находятся в ремонте. Отсутствие таких холостых заданий позволяет избегать ложных срабатываний мониторинга.
Статья на портале поддержки CSI
Анализируем рекламные акции с новым отчетом по чекам
Новый отчёт в Set Centrum позволяет получать данные по чекам, в которых была применена конкретная выбранная рекламная акция. Теперь отчет работает в двух топологиях — Retail-касса и Centrum-касса.
Подробное описание и пример отчета на портале поддержки CSI
Один за всех! Штрихкод на группу товаров
Некоторые ритейлеры используют упаковки из набора набор товаров (несколько булочек, пирожных, подарочный набор), который маркируют одним штрихкодом.
Set Retail может такой штрихкод «разбирать» — и сотрудник за одно сканирование добавит сразу все товары, не распаковывая набор. Это и экономит время, и более гигиенично, и сокращает возможные ошибки.
Кассы с Set Retail могут:
добавлять набор товаров по заранее загруженному штрихкоду,
добавлять товары по составному штрихкоду, в котором указаны все товары, которые нужно добавить. Подобная техническая возможность есть на некоторых весах.
Проверяем номер телефона на дубликаты при онлайн-регистрации покупателя
При регистрации в системе лояльности через онлайн-форму раньше покупатель мог с одним номером телефона создать неограниченное количество профилей и виртуальных карт — это было чревато дублированием данных в базе CRM.
Мы добавили проверку введенного номера телефона на дубликаты — она доступна ритейлерам, которые используют Set Loyalty. Это позволит избежать повторных регистраций пользователя, а также проверить по номеру, не получал ли он уже пластиковую карту лояльности.
Обновленное описание модуля «Покупатели» Set Loyalty на портале CSI
Ускоряем обслуживание
Продаем маркированный товар с RFID-метками в одно сканирование
При продаже маркированных товаров с RFID-меткой на кассе нужно считывать и метку, и марку. Это замедляет и затрудняет процесс на традиционных кассах и, тем более, на кассах самообслуживания, где это делает сам покупатель.
В магазинах «Декатлон», например — товар для добавления в чек на кассах нужно не сканировать, а опустить в специальный ящик. Мы добавили в Set Retail возможность продавать маркированные товары с помощью считывания только RFID-метки — за счет внутренней координации с сервисом Set Mark с версии 2.5.0. Когда RFID-метка оказывается в зоне действия считывателя, касса распознает товар как маркированный, а Set Mark предотвращает ошибки выбытия.
Подробное описание настройки функциональности
Новая привилегия кассира: отменить маркированный товар в чеке
Объем маркированных товаров в обороте ритейлеров растёт. Что делает кассир, когда маркированный товар не продать? Например, если код маркировки не считывается из-за повреждения или его запрещает продавать один из сервисов валидации. Приходится искать другой экземпляр этого товара с корректной маркой, либо звать администратора для удаления товара из чека.
Предполагаем, что выдача кассиру привилегии на отмену добавления в чек маркированного товара поможет не создавать очередь на кассу — и предоставляем ритейлерам такую возможность.
Описание и сценарии работы при включенной привилегии
Печатаем новые ценники — под отчет
В версии 10.3.10.0 модуль печати ценников Set Retail обзавелся новым инструментом повышения эффективности проведения переоценок.
Отчет по количеству распечатанных ценников позволяет напечатать ведомость с количеством напечатанных и утвержденных ценников — в ней в печатной форме указывается ФИО сотрудника, ответственного за переоценку. Сотрудник расписывается за количество полученных ценников для «своей» секции. Это не только повышает ответственность, но и сокращает ошибки. Напомним, что несоответствие цен на ценнике и на кассе:
вызывает задержки в обслуживании,
сказывается на репутации торговой сети,
ведет к прямым убыткам из-за продажи товаров по ошибочной цене, которая ниже актуальной.
Описание на портале поддержки CSI
Проверять цены на прайс-чекерах стало удобнее
Начиная с версии 10.3.10.0 для Set Retail и с версии 2.0 для Set Kiosk изменился дизайн стандартных экранов проверки цены.
С учетом того, что устройствами часто пользуются люди с плохим зрением — мы увеличили все важные элементы на экране и оптимизировали их расположение. А если у товара нет картинки, экран перестраивается — появляется заглушка и все элементы выглядят более эргономично, чем раньше.
Set Kiosk покажет, если товар участвует в наборной акции
Если товар, цену на который покупатель проверяет на прайс-чекере, участвует в наборной акции (1+1, 2+1 и т.д.) — эта информация будет выведена на дополнительный экран. Покупатель увидит стоимость товара в наборе, стоимость товара без набора и сможет наглядно оценить свою выгоду.
Расширяем границы
Продажа маркированной воды, напитков и лекарств в Узбекистане на кассах Set Retail
В соответствии с постановлением Кабинета Министров № 322 от 20 мая 2021 года в Узбекистане запущен пилотный проект по цифровой маркировке воды и прохладительных напитков.
Маркировка обязательна с 1 марта 2022 года. Введена в отношении бутилированной воды, безалкогольных напитков, фруктовых и овощных соков.
Обязательная маркировка лекарств и медицинских изделий стартует 1 сентября 2022 года.
На кассах с Set Retail поддерживаются все законодательные требования Узбекистана по обороту маркированной продукции.
Настройка и примеры сценариев работы
Киргизия. Выводим QR-код для оплаты кошельком О!Деньги на экран кассира
Для ритейлеров Кыргызстана в Set Retail добавлена возможность выводить на экран кассира QR-код для оплаты электронным кошельком О!Деньги.
Если покупатель хочет оплатить покупку с помощью электронного кошелька О!Деньги — на монитор кассира выводится QR-код, покупатель считывает его и переходит к оплате в приложении О!Деньги.
Описание, настройка и примеры
Работа с Uzсard в Узбекистане
Set Retail работает с банковскими терминалами Tenge Bank, поддерживающими платежную систему Uzсard. Сейчас с использованием этой интеграции работает терминал PAX A930 с обязательным использование док-станции. Это расширит возможности наших клиентов—ритейлеров в Узбекистане.
Подробнее о настройке
Работа с Kaspi Bank на кассах самообслуживания в Казахстане
Мы с трепетом относимся к новым рынкам и возможности предоставить лучший опыт самостоятельного совершения покупок все большему количеству покупателей. Для работы на рынке Казахстана критичным было поддержать работу Kaspi Bank на кассах самообслуживания, в том числе на станциях оплаты CSI K. Что и было успешно сделано через кассовый API.
Оплата по QR-коду на станциях оплаты CSI K — с белорусским сервисом Oплати
В Республике Беларусь есть сервис Оплати, который позволяет оплачивать покупки с помощью QR-кода. Cтанции оплаты CSI K теперь принимают оплату и таким, новым для нас, способом — достаточно выбрать среди способов оплаты иконку Оплати и просканировать QR-код. Оплата будет произведена со средств кошелька Оплати.
С поддержкой новых способов оплат CSI K становятся еще более удобными для наших покупателей.
С Set Kiosk интерфейс прайс-чекера можно перевести на любой язык
В первую очередь, это сделано для ритейлеров, которые не используют русский язык в качестве основного. В разделе с настройками можно вносить изменения во все текстовые элементы экрана Set Kiosk. Теперь ритейлеры смогут заменить текстовые элементы без привлечения разработчиков и дополнительных затрат.
Вы можете посмотреть Новинки Set за прошлый квартал или связаться с нами, если у вас есть вопросы и предложения по функциональности наших продуктов!